Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over verzuimbegeleiding, arbodienstverlening of onze werkwijze? We begrijpen dat je als werkgever of werknemer soms met vragen zit. Daarom hebben we hier een overzicht gemaakt van de meest gestelde vragen, inclusief heldere antwoorden. Van praktische informatie tot specifieke vraagstukken over onze unieke aanpak, zoals oplossingsgericht verzuimmanagement of de inzet van onze digitale tools.
Kom je er niet uit of staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!
Oplossingsgericht verzuimmanagement©
De methode “Oplossingsgericht Verzuimmanagement” is ontstaan uit een innovatieve samenwerking met NS en Sligro, waarbij de principes van urgentiedenken uit de medische triage zijn toegepast op verzuimmanagement. Deze aanpak integreert de methodieken van snelle beoordeling en prioritering, zoals gebruikt in de gezondheidszorg, om de aanpak van werknemersverzuim te optimaliseren. Door deze unieke combinatie van inzichten is een methode ontwikkeld die organisaties effectief ondersteunt bij het reduceren van verzuim tot doelstellingen rond 4%.
De kern van deze methode ligt in het snel identificeren van de onderliggende oorzaken van verzuim en het prioriteren van interventies op basis van hun potentiële impact. Dit stelt organisaties in staat om proactief en gericht te werk te gaan, waardoor ze niet alleen sneller kunnen reageren op verzuimgevallen, maar ook structurele oplossingen kunnen implementeren die bijdragen aan een duurzaam lager verzuimpercentage. Dit oplossingsgerichte verzuimmanagement heeft zich bewezen als een waardevolle strategie voor bedrijven die streven naar een gezondere werkomgeving en een verhoogde productiviteit.
Een werkhervattingsplan is een plan waarin concrete afspraken worden vastgelegd over hoe een medewerker na een periode van verzuim weer (gedeeltelijk) aan het werk gaat. Dit plan wordt opgesteld in samenspraak tussen de medewerker, leidinggevende en eventueel een casemanager of bedrijfsarts. Het werkhervattingsplan bevat onder andere:
- Werkmogelijkheden: Welke taken de medewerker wel en niet kan uitvoeren.
- Opbouwschema: Een stapsgewijze planning voor de terugkeer, bijvoorbeeld starten met enkele uren per dag.
- Aanpassingen: Eventuele tijdelijke aanpassingen in het werk, zoals andere werktijden of lichtere taken.
- Ondersteuning: Welke begeleiding wordt geboden, bijvoorbeeld van een bedrijfsarts of coach.
Het doel van een werkhervattingsplan is om de medewerker duurzaam terug te laten keren in het werk, rekening houdend met zijn of haar belastbaarheid en herstel. Het is een belangrijk onderdeel van effectieve verzuimbegeleiding.
De mobiltetiscodes zijn belangrijk ik het uitvoeren van de methode Oplossingsgericht Verzuimmanagement©. We onderscheiden de volgende vier M-codes:
- M1 niet mobiel: geen arbeidsmogelijkheden (ADL afhankelijk) tot een bepaalde datum, die is benoemd.
- M2 vandaag niet mobiel: vandaag geen arbeidsmogelijkheden, kan morgen anders zijn.
- M3 mobiel: arbeidsbeperkt voor zijn eigen functie. Met mogelijkheden voor passend werk.
- M4 mobiel: met mogelijkheden om gedeeltelijk in het eigen werk te werken.
Spreekuren
Ik wil voor mijn medewerker een afspraak maken, hoe doe ik dit?
Werkgeversmodule
Team
Binnen onze arbodienst werken we met een gespecialiseerd klantenteam dat jou ondersteunt bij ziekte en re-integratie. Dit team bestaat uit:
- Casemanager taakdelegatie: Deze professional begeleidt jouw re-integratietraject en zorgt voor een goede afstemming tussen jou, je werkgever en andere betrokkenen.
- Medische professional: Dit kan een bedrijfsarts, Arboarts/ANIOS of een physician assistant zijn. Zij brengen jouw medische situatie in kaart en geven advies over jouw herstel en werkhervatting.
Daarnaast speelt de psycholoog een belangrijke rol, vooral in de eerste weken van je verzuim. Bij psychische of stressgerelateerde klachten voeren zij een online Stress Analyse uit. Op basis hiervan kijken ze hoe je het beste ondersteund kunt worden om herstel en werkhervatting te bevorderen. Met dit multidisciplinaire team zorgen we ervoor dat je de juiste begeleiding krijgt, afgestemd op jouw situatie.
Een PA heeft een hbo-masteropleiding gevolgd en beschikt over brede medische kennis en vaardigheden. Deze opleiding maakt hen bevoegd om zelfstandig patiënten te onderzoeken, diagnoses te stellen, behandelingen uit te voeren en begeleiding te bieden. De werkzaamheden van een PA variëren van eenvoudige basiszorg tot medisch-specialistische zorg. Dit omvat ook het uitvoeren van een aantal voorbehouden medische handelingen en het indiceren en voorschrijven van medicatie.
Binnen onze arbodienst speelt de PA een belangrijke rol in jouw gezondheid en re-integratie. Je kunt bij hen terecht voor een professionele beoordeling van jouw situatie en advies op maat. Om hun expertise in de bedrijfsgeneeskunde verder te versterken, worden onze PA’s intern opgeleid en begeleid door ervaren professionals.
- Bedrijfsarts:
Een bedrijfsarts is een BIG-geregistreerde arts die na de basisopleiding geneeskunde een aanvullende vierjarige specialisatie in bedrijfsgeneeskunde heeft gevolgd. Deze arts is gespecialiseerd in de relatie tussen werk en gezondheid en mag zelfstandig medische beoordelingen en adviezen geven over verzuim, re-integratie, en preventie. - Arboarts/ANIOS:
Een Arboarts of ANIOS (Arts Niet In Opleiding tot Specialist) is een BIG-geregistreerde arts die de basisopleiding geneeskunde heeft afgerond, maar nog geen specialisatie in bedrijfsgeneeskunde heeft gedaan. Een Arboarts/ANIOS mag taken uitvoeren binnen de arbodienstverlening, zoals verzuimbegeleiding, maar werkt onder taakdelegatie van een bedrijfsarts. Dit betekent dat de bedrijfsarts eindverantwoordelijk is voor medische beoordelingen.
Beide professionals werken samen binnen de arbodienst om jou zo goed mogelijk te ondersteunen bij ziekte, werkhervatting en preventie.
Als werkgever of leidinggevende speelt u een belangrijke rol in het re-integratietraject van uw medewerkers. De casemanager is er om u hierin te ondersteunen en te ontzorgen. Wij zorgen ervoor dat het verzuimproces soepel verloopt en dat u voldoet aan alle wettelijke verplichtingen, zoals die in de Wet verbetering poortwachter.
De casemanager helpt u met:
- Coördinatie van het re-integratietraject: Wij bewaken de voortgang van het traject, zorgen voor een goede planning en houden u op de hoogte van belangrijke stappen en deadlines.
- Advies en begeleiding: De casemanager biedt praktische ondersteuning bij het opstellen van een plan van aanpak en andere verplichte documenten, zoals de probleemanalyse en re-integratieverslagen.
- Communicatie: Als schakel tussen u, de medewerker en medische professionals zorgen wij voor heldere en tijdige communicatie, zodat iedereen op één lijn blijft.
- Preventie en signalering: Naast verzuimbegeleiding denken wij graag mee over het voorkomen van langdurig verzuim en adviseren we over een gezonde werkcultuur.
Aanbevelingen en klachten
We waarderen jouw feedback enorm, of het nu gaat om een aanbeveling of een klacht.
- Aanbeveling geven: Heb je een positieve ervaring? Vul ons contactformulier op de website in en kies de optie voor een aanbeveling.
- Klacht indienen: Ben je ergens niet tevreden over? Gebruik het contactformulier op de website en selecteer de optie voor een klacht. Je kunt klachten ook rechtstreeks melden via klachtenfunctionaris@vancampenconsulting.nl. Voor meer informatie over de procedure kun je onze klachtenregeling op de website raadplegen.
Ja, binnen onze organisatie kun je terecht bij een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris behandelt klachten op een zorgvuldige en onafhankelijke manier en is onderdeel van onze klachtenregeling. Als je een klacht hebt, kun je deze melden via ons contactformulier op de website of rechtstreeks via klachtenfunctionaris@vancampenconsulting.nl.
De klachtenfunctionaris beoordeelt jouw klacht volgens de stappen die in de klachtenregeling zijn vastgelegd. Voor meer informatie over de procedure kun je onze klachtenregeling op de website raadplegen.
Nee, het is niet mogelijk om anoniem een klacht of aanbeveling in te dienen. We vinden het belangrijk om situaties goed te kunnen evalueren, zodat we onze kwaliteit kunnen waarborgen en waar nodig verbeteren. Hiervoor hebben we voldoende informatie nodig om jouw feedback zorgvuldig te behandelen.
Als je liever discreet behandeld wilt worden, kun je dit aangeven. De klachtenfunctionaris zal altijd zo discreet mogelijk omgaan met jouw klacht of aanbeveling, indien dit gewenst is. Op die manier zorgen we ervoor dat jouw feedback serieus wordt genomen, terwijl we jouw privacy respecteren. Voor meer informatie kun je onze klachtenregeling op de website raadplegen.
Bij een formele klacht ontvang je uiterlijk binnen vijf weken na ontvangst van de klacht een schriftelijk antwoord van de klachtenfunctionaris. In dit antwoord worden de klacht en de voorgestelde oplossing of te nemen maatregelen toegelicht. Ook wordt aangegeven welke stappen je verder kunt ondernemen als je het niet eens bent met de voorgestelde afhandeling van de klacht.
Voor vragen of opmerkingen die geen formele klacht betreffen, reageren we doorgaans binnen twee werkdagen. Zo zorgen we ervoor dat je snel duidelijkheid hebt over de status van jouw klacht of vraag.